REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – BlueNavi.pl

Obowiązuje od: 29.10.2025 r.
Adres sklepu: https://bluenavi.pl (dalej: „Sklep Internetowy”)
Sprzedawca/Usługodawca/Administrator: STREFA AUDIO sp. z o.o., ul. Kolejowa 1/1, 46-040 Krasiejów, KRS 0001036128, NIP 9910549696, REGON 525310369, kapitał zakładowy 5.000,00 zł, e-mail: sklel@bluenavi.pl, tel.: +48 720 465 495 (opłata wg taryfy operatora).

  1. Postanowienia ogólne
  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia Usług Elektronicznych, zawierania Umów Sprzedaży na odległość oraz procedury reklamacyjne.
  2. Regulamin jest kierowany do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorców (B2B).
  3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do założenia Konta i/lub złożenia Zamówienia.
  4. Informacje w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 KC).
  5. Wymagania techniczne: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Safari, Edge), włączona obsługa cookies niezbędnych i JavaScript, aktywny e-mail.
  6. Definicje (Cena, Dzień Roboczy, Klient, Konto, Koszyk, Newsletter, Produkt, Promocje, Zamówienie itd.) pozostają jak w wersji dotychczasowej – ujednolicone z niniejszym Regulaminem.
  1. Usługi Elektroniczne
  1. Nieodpłatne usługi: Konto, Koszyk, składanie Zamówień i zawieranie Umów Sprzedaży, przeglądanie Treści, Newsletter, personalizacja treści (po zgodzie cookie, gdy dotyczy).
  2. Rejestracja Konta: formularz + akceptacja Regulaminu → „Zarejestruj” → potwierdzenie e-mailem. Konto bezterminowo, bezpłatnie; usunięcie na żądanie (mail/poczta).
  3. Koszyk działa jednorazowo; zapamiętuje wybory do 7 dni (brak gwarancji dostępności).
  4. Obowiązki Klienta (prawdziwe dane, aktualizacja, brak treści bezprawnych, zakaz nadużyć).
  5. Reklamacje usług elektronicznych: e-mail/poczta; odpowiedź do 30 dni.
  1. Warunki zawierania Umowy Sprzedaży
  1. Zamówienia składa się poprzez Sklep: dodanie do Koszyka → formularz → wybór dostawy i płatności → „Zamawiam i płacę” (+ akceptacja Regulaminu dla gościa).
  2. Przekierowanie do operatora płatności może być wymagane.
  3. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia (auto-mail), następnie akceptacja lub odmowa części/całości; z chwilą akceptacji dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
  4. Klient otrzymuje potwierdzenie istotnych warunków na trwałym nośniku (e-mail).
  5. Całkowita cena obejmuje: Cenę, koszty dostawy i inne koszty (wyświetlane przed złożeniem Zamówienia).
  6. Promocje nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej. Przy każdej obniżce prezentujemy również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (wymóg Omnibus).
  7. Personalizacja cen (jeśli stosujemy): informujemy przy produkcie, że cena została spersonalizowana w oparciu o zautomatyzowane decyzje marketingowe – wyłącznie po Twojej zgodzie na cookies marketingowe.
  1. Płatności
  1. Aktualne metody płatności: opis w „Formy płatności” oraz na karcie Produktu; mogą zależeć od metody dostawy/Produktu.
  2. Przedpłata: brak wpływu środków – 24 h (płatności elektroniczne/karta) lub 3 dni (przelew) → oferta nieprzyjęta.
  3. Za pobraniem: płatność przy odbiorze; odmowa odbioru po bezskutecznym dodatkowym terminie rozwiązuje umowę.
  4. Odbiór osobisty – jeśli dostępny – zgodnie z informacją w Sklepie.
  5. Zwroty płatności realizujemy tym samym sposobem, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, bez kosztów po Twojej stronie.
  1. Dostawa
  1. Terytorium: Rzeczpospolita Polska (chyba że karta Produktu przewiduje inaczej).
  2. Koszty/metody i czas dostawy: „Czas i koszty dostawy” oraz na karcie Produktu.
  3. Termin dostawy standardowo do 14 Dni Roboczych, chyba że karta Produktu stanowi inaczej; bieg terminu:
    • od uznania rachunku (przedpłata),
    • od zawarcia umowy (pobranie).
  1. Reklamacje – Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta(B2C)

Podstawa prawna: Ustawa o prawach konsumenta – brak zgodności towaru z umową.

  1. W razie niezgodności możesz żądać naprawy lub wymiany. Najpierw te dwa środki; dopiero gdy są niemożliwe lub nadmiernie uciążliwe albo Sprzedawca ich nie wykona w rozsądnym czasie – możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (zwrot pełnej ceny przy istotnej niezgodności).
  2. Odpowiadamy za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru (dla towarów z elementami cyfrowymi – odpowiednio do okresu dostarczania elementu cyfrowego, jeśli jest ciągły).
  3. Domniemanie istnienia niezgodności – jeżeli ujawni się w ciągu 1 roku od dostarczenia (zgodnie z ustawą).
  4. Zgłoszenie reklamacji: e-mail/poczta; możesz dołączyć zdjęcia/opis wady.
  5. Dostarczenie towaru: jeżeli potrzebne do oceny – na koszt Sprzedawcy.
  6. Odpowiadamy na reklamację niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi = uznanie żądania naprawy/wymiany/obniżenia (gdy określiłeś kwotę).
  7. Towary z elementami cyfrowymi i aktualizacje: zapewniamy aktualizacje potrzebne do zachowania zgodności przez okres, którego możesz rozsądnie oczekiwać (charakter i cel towaru, okoliczności, oświadczenia) – w tym informujemy o dostępnych aktualizacjach.
  1. Reklamacje – Przedsiębiorcy (B2B)
  1. Podstawa: Kodeks cywilny – rękojmia, chyba że rękojmia została wyłączona (możliwe ograniczenia zgodnie z KC).
  2. Sprzedawca odpowiada, jeżeli wada zostanie stwierdzona w terminach przewidzianych w KC; wydanie przewoźnikowi przenosi ryzyko przypadkowej utraty/uszkodzenia na Klienta B2B.
  1. Pozasądowe rozwiązywanie sporów / ODR
  1. Dobrowolnie możesz skorzystać z: stałego polubownego sądu konsumenckiego IH, mediacji przy IH, powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich.
  2. Platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. (UE)
  1. Prawo odstąpienia od umowy (B2C + przedsiębiorca na prawach konsumenta)
  1. 14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny (umowa na odległość).
  2. Termin liczy się: od objęcia towaru w posiadanie (ostatniej rzeczy/partii przy dostawach cząstkowych).
  3. Oświadczenie: pocztą lub e-mailem; możesz użyć wzoru (Załącznik nr 1), ale nie musisz.
  4. Zwrot płatności (w tym najtańszy zwykły koszt dostawy) w 14 dni od otrzymania oświadczenia; możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu odesłania.
  5. Odsyłasz towar w 14 dni; ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu.
  6. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru ponad konieczny zakres sprawdzenia.
  7. Wyłączenia m.in.: usługi w pełni wykonane za zgodą; rzeczy zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu; rzeczy nierozłącznie połączone z innymi – zgodnie z ustawą.
  1. Opinie o produktach i transparentność promocji (Omnibus)
  1. Jeśli prezentujemy opinie – informujemy, jak weryfikujemy ich autentyczność (np. opinie po zakupie, moderacja zgodna z prawem, brak usuwania negatywnych z wyjątkiem treści bezprawnych).
  2. Przy każdej obniżce ceny pokazujemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką lub – dla produktów w sprzedaży krótszej niż 30 dni – najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży.
  1. Ochrona danych osobowych
  1. Dane przetwarzamy zgodnie z Polityką Prywatności i Polityką Cookies dostępnymi w Sklepie.
  2. Kontakt ws. danych: sklel@bluenavi.pl.
  1. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług / Zmiany Regulaminu
  1. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług (Konto/Newsletter) z miesięcznym wypowiedzeniem z ważnych przyczyn (zmiana prawa/wytycznych, technologia, zmiana zakresu usług).
  2. Brak aktywności Konta przez 3 lata – możliwe rozwiązanie ze skutkiem natychmiastowym (odrębna informacja e-mail).
  3. Rażące naruszenia Regulaminu – możliwe ograniczenie funkcji/odmowa przyjęcia oferty/zamówienia.
  4. Zmiany Regulaminu: publikacja nowej wersji + e-mail do Użytkowników Konta; wejście w życie po 14 dniach (masz prawo wypowiedzieć umowę usług w 14 dni). Zmiany korzystne dla konsumenta – mogą wejść szybciej (z chwilą komunikacji).
  5. Zmiany nie wpływają na Umowy Sprzedaży zawarte przed datą wejścia w życie zmian.
  1. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących konsumentami
  1. Sprzedawca może odstąpić od umowy w 14 dni od jej zawarcia (bez podania przyczyn).
  2. Możemy ograniczyć metody płatności (w tym wymagać przedpłaty).
  3. Ryzyko przypadkowej utraty/uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przewoźnikowi.
  4. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi może być ograniczona/wyłączona w dopuszczalnym zakresie.
  5. Odpowiedzialność odszkodowawcza (łączna) ograniczona do ceny i kosztu dostawy z ostatniej umowy, nie więcej niż 1.000 zł – z wyłączeniem szkody umyślnej.
  6. Spory: sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę związaną bezpośrednio z działalnością, ale o charakterze niezawodowym) – do takiego Klienta stosuje się przepisy dot. konsumenta w zakresie: odstąpienia, nieuczciwych praktyk, klauzul abuzywnych i niezgodności towaru z umową (stosownie do ustawy).

  1. Licencja / Treści
  1. Prawa do Treści Sklepu przysługują Sprzedawcy/kontrahentom; dozwolony własny użytek osobisty.
  2. Publikując Treści (np. opinie), udzielasz niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na potrzeby Sklepu (z możliwością sublicencji w zakresie realizacji usług), bez naruszania Twoich praw osobistych.
  1. Postanowienia końcowe
  1. Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. Utrwalenie i udostępnienie istotnych postanowień: e-mail (trwały nośnik), a dodatkowo w systemie Sklepu; dowód zakupu elektronicznie lub w przesyłce; faktury VAT – na e-mail (po zgodzie).
  3. Sprzedawca zapewnia adekwatne środki bezpieczeństwa; korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi ryzykami po stronie Klienta.
  4. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna bezpłatnie pod adresem: https://bluenavi.pl.
  5. W sprawach nieuregulowanych – prawo polskie (KC, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami bezwzględnie obowiązującymi jego państwa.

Załączniki:

  1. Wzór formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość: dostępny poniżej po kliknięciu w przycisk „Formularz odstąpienia od umowy”.

Formularz odstąpienia od umowy

Sklep Internetowy BlueNavi dba o prawa Konsumenta.
Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż postanowienia tej ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumentów, przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku ewentualnej niezamierzonej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy, a Sprzedawca stosuje je wprost.